Как стать продавцом

Бородатый, но актуалный анекдот:
Взяли в супермаркет с испытательным сроком нового продавца. На следующий день начальник пошел посмотреть на новичка, а тот как раз беседовал с покупателем:  – ….Значит, берете удочку?
 – Беру.
 – И что, один пойдете, скучно же. Берите уж три – для друзей.
 – Хорошо.

 – И не надоест на берегу? Возьмите лодку резиновую – больше рыбы поймаете.
 – Хорошо.
 – А рыбы наловите, ушицы захочется сразу. Берите котелок, посуду.
 – Беру.
 – Просто так уху есть не будете – ящик водочки в придачу.
 – Беру.
 – И закуски.
 – Хорошо.
 – После такого ужина домой не захочется.

Берите палатку, спальные мешки.
 – Хорошо.
 – Неужто все это на горбу потащите? Берите машину, есть прекрасный вариант…
 – Беру.
 – Туда все не поместится, там же друзья. Берите прицеп!
 – Хорошо.

Покупатель, наконец, отбыл, а шеф хвалит новичка:
 – Молодец! Мужик за удочкой пришел, а ты ему сколько всего впарил!

 – Вообще-то он за прокладками пришел для жены. А я ему говорю, “И что ты в эти трудные дни дома делать будешь? Сходи лучше на рыбалку!”

Уровень продавца – Бог =)

Конечно, это всего лишь анекдот, но он очень четко отражает сущность работы действительно профессионального продавца.

И, конечно же, между предложением продавца  и согласием покупателя «беру…хорошо», в реальной жизни состоялся бы более продолжительный диалог, чем просто «предложение – согласие» Но такие продавцы есть, и мы порой с ними встречаемся… и получаем истинное удовольствие от того, что нам что-то продали, а если сами при этом имеем отношение к продажам, то завидуем жуткой завистью, ведь  «почему-то» у нас так продавать не получается. Как стать вот таким супер продавцом? Как и где овладеть секретами успешных продаж? Какие методы и техники лучше всего использовать? Как правильно, в какой момент и что именно сказать потенциальному покупателю, чтобы совершить продажу?

Как стать продавцом
Но  прежде чем  искать ответы на эти вопросы, нужно понять самое главное:  кто такой,  этот настоящий идеальный продавец? Каким нужно быть, какими качествами обладать, чтобы соответствовать этому определению?
Как стать продавцом

Чтобы быть таким идеальным продавцом,  идеальным торговым агентом или идеальным менеджером по продажам, вы, в первую очередь, должны иметь 7 важных  навыков: 

1. Внятная речь

Если вы можете донести до другого человека свою мысль или идею, то это уже половина дела. Чтобы хорошо продавать, совершенно не обязательно обладать превосходными ораторскими навыками: достаточно говорить четко, ясно и так, чтобы это мог понять любой человек, который с вами общается.

Как стать продавцомКстати, посмотрите замечательную пародию на сцену допроса Джокера – 3 минуты чистого позитива)

Есть простой тест — если вы не можете объяснить пятилетнему ребенку выгоды от использования товара, который вы продаете, то, скорее всего, вам нужно постараться говорить проще. Как ни крути, продажи завязаны на умении передавать информацию, поэтому  имеет смысл делать это как можно проще. Но не проще простого.

Как развивать:  Тренируйте вашу речь и дикцию. Самым элементарным упражнением перед началом рабочего дня могут быть простые скороговорки или распевка. Когда разные ноты поются на разных уровнях. Уделите этим упражнениям 10 минут перед началом рабочего дня и ваш язык не будет заплетаться, и разговаривать с клиентами будет значительно комфортнее и проще.

2. Способность слушать собеседника

Как стать продавцом

Итак, чтобы действительно услышать клиента – должно совпасть 2 условия.

  1. Клиент должен говорить.
  2. Вы должны уметь слышать в его словах ЕГО проблемы, ЕГО интересы и ЕГО критерии выбора. Когда говорит клиент — будьте добры, старайтесь действительно понять смысл его слов! Помните, что у любых слов всегда есть более чем один смысл. И если вы не можете найти смысла, то переспрашивайте, уточняйте — бывает и такое, что клиент сам не знает, чего хочет. И это не значит, что он идиот. Вы для этого и нужны.

Как развивать:  Каждый раз после реплики вашего собеседника сосчитайте до трех и только тогда начинайте говорить. Возможно, человек хочет вам еще что-то сказать, а вы не даете ему этого сделать. И старайтесь не перебивать. Тем более не старайтесь обрабатывать возражения до того, как они на самом деле возникнут. Это многих раздражает. 

3. Умение задавать правильные вопросы

Хороший продавец — любознательный продавец! Он всегда сможет задать потенциальному клиенту правильный вопрос, который будет продвигать продажу. И этот вопрос может совершенно не иметь отношения к продукту. Порой, просто поинтересовавшись настроением человека можно добиться лучшего результата, чем долгими уговорами.

Как развивать:  Начинайте с самых элементарных вопросов. Как добрались? Как погода на улице? Много ли пробок на дорогах и т.д. Это обычные, социально допустимые вопросы,  которые можно задать абсолютно любому незнакомцу.

Цель таких вопросов – просто начать человеческий диалог с клиентом. И самым правильным подходом будет искренность. Поинтересуйтесь у него, например, средним расходом бензина  его машины, если вас действительно интересует этот автомобиль.

Проявите искренний интерес.

4. Решение проблем клиента

Как стать продавцом

Как развивать:  Лучше всего рекомендовать в такой ситуации ваших смежных партнеров. Допустим, ваша организация занимается продажей автозапчастей. Вы можете рекомендовать вашим клиентам СТО по установке этих самых запчастей и давать какой-то купон на скидку. Это СТО в свою очередь будет рекомендовать вас. Таким образом, вы вместе получаете целевых клиентов без особых затрат.

5. Организованность

Просто великолепно, если вы сами можете мотивировать себя на то, чтобы работать. Это помогает избежать огромного числа пинков от начальства. Но начать работать — это половина дела.

Оставшаяся половина — умение доводить начатое дело до победного финала. Для того, чтобы доводить продажи до оплаченного счета и отгруженного товара, часто нужно проявлять чудеса самоорганизованности.

Если у вас это «в крови» – хорошо. Если нет, то развивайте.

Как стать продавцом
Как развивать:
 Вариантов масса. Начиная с тренингов по тайм-менеджменту, заканчивая установкой сложной CRM системы, которая сама напоминает о том,  что нужно делать каждому продавцу. Самый простой вариант – это завести рабочий ежедневник, и записывать туда только рабочие вопросы.  Важный момент. Установите жесткий дедлайн на каждое ваше дело и штрафуйте себя за неисполнение этого дедллайна на определенную сумму, допустим на 500 рублей. «Например, позвонить клиенту до 16.00  и договориться о внесении предоплаты.» Опоздали на одну минуту – отложите 500 рублей в коробочку. Когда в коробочке наберется достаточная сумма – несите ее нам, в инфобизнес – мы научим вас организовывать себя)))

6. Хорошие манеры и воспитание

Хорошие продажники хорошо воспитаны. Вы можете этого не осознавать, но хорошие манеры являются демонстрацией уважения к другим людям. Люди любят, когда их уважают, они начинают испытывать в ответ взаимное уважение.

Ваши клиенты не исключение, они работают по такому же принципу.

Хорошие манеры — это то, что прививается или в детстве, или в уже взрослом и осознанном возрасте, когда становится понятно, что некоторые двери для людей с недостаточно хорошим воспитанием, просто закрыты.

Как стать продавцом
Как развивать:
 Поможет парочка книг по этикету и правильным манерам поведения. Начните хотя бы с исключения из своей речи слов-паразитов. У каждого есть такие слова. «Как бы», «Чо» «звОнит», «дОговор» и т.д. Эти, на первый взгляд незаметные слова могут вызвать резкое отторжение вашего клиента. Кроме того,  при первом контакте лучше не использовать жаргонных фраз типа: «блин», «фигня» и т.д. Как правило, с первого взгляда и уж тем более по телефону тяжело определить,  кто  с вами разговаривает. Поэтому лучше занять нейтральную позицию, а начинать подстраиваться под клиента только после того, как вы четко поняли с кем и «на каком языке» разговариваете.

7. Честность

Продавец без  принципов  будет не очень честен с собой и со своими клиентами. А обман – не самый лучший способ завершить продажу. Конечно,  один раз вы можете продать одному клиенту товар, обманув его. Но это быстро закончится. И дело даже не в самом факте нечестной игры, а в том,  что заработать с постоянным клиентом можно намного больше, чем на разовой нечестной сделке.

Как развивать:  Будьте честными прежде всего с собой. Если вы продаете какой-то товар только тогда,  когда начинаете «привирать», это значит либо вам нужно менять работу и продавать более достойный продукт, либо вы недостаточно хорошо знаете технологию продаж.

И даже если вы буквально год-два назад уже прошли тренинг по продажам и прочитали книжку, но более не развиваетесь – на сегодняшний день вы снова недостаточно хороший продавец. Признать это – это и есть честность по отношению к себе. Всегда лучшим продавцом будет тот, кто не останавливается в развитии, продолжает учиться и экспериментировать.

 Постоянно улучшайте свой уровень в мастерстве продаж. Благо сделать это сегодня можно даже не вставая со стула.

Какими из этих 7  навыков вы обладаете?

А хотите продавать много, классно, легко, смело и с удовольствием? Регистрируйтесь на бесплатный вебинар  «7 закрытых методов удвоения продаж» от мастера продаж – Андрея Жилина, на котором вы узнаете шокирующую правду о том, как именно заработать свой первый миллион в продажах.  Вебинар состоится 28 января в 19.00 по московскому времени.Регистрируйтесь на него сейчас и не упустите возможность прокачать свой навык в продажах до невероятного уровня.

Как стать продавцом

Зарегистрироваться на бесплатный вебинар сейчас

Источник: http://infobusiness2.ru/blog/archive/2014-01-27/

Как научиться продавать товар? Как стать хорошим продавцом?

?

yurij_burlan (yurij_burlan) wrote, 2015-09-21 11:34:00 yurij_burlan yurij_burlan 2015-09-21 11:34:00 Category: Продавать товар – это тоже искусство. К сожалению, сегодня у нас бытует устойчивый стереотип, что быть хорошим продавцом, менеджером по продажам – это значит уметь продать эскимосу снег зимой. По-простому говоря, всучить клиенту тот товар, который ему не нужен, да еще и подороже.На самом деле, конечно, это не так. Хороший продавец-консультант – это тот, кто понимает своего покупателя и подбирает именно то, что ему нужно. Возможно ли овладеть таким искусством продажи? Да, достаточно просто начать понимать себя и окружающих людей.Как стать продавцомВ этой статье Вы узнаете ответы на такие вопросы:• Хорошими продавцами-консультантами (менеджерами по продажам) рождаются или становятся?• Почему не получается продавать товар? Почему нет успеха в продажах?• Какие ментальные стереотипы мешают нам стать хорошим и успешным менеджером по продажам?• Как достичь успеха и прийти к богатству с помощью профессии«менеджер по продажам»?Сегодня профессия “менеджер по продажам” стала символом успеха и богатства. Все знают, что хорошие продавцы имеют возможность зарабатывать больше других, ведь их плата напрямую зависит от размера продаж. Неудивительно, что многие специалисты стремятся построить карьеру в этой отрасли, развиваться и самосовершенствоваться в продажах. Они посещают специализированные тренинги, читают литературу, смотрят обучающее видео о том, как стать успешным менеджером по продажам.Однако если взглянуть на результат, он не впечатляет. На нашем рынке труда катастрофически не хватает действительно хороших продавцов и менеджеров по продаже, которые могут и умеют зарабатывать. И проблема не в количестве знаний или приемов, которые специалисты применяют на практике, а будто в каком-то непонятном роке… почему-то у наших людей просто не получается работать хорошо в сфере торговли.

Читайте также:  Как вырезать фрагмент музыки

Так было и при царе Горохе, так есть и сегодня. Что-то где-то выходит, но в целом ситуация на рынке просто катастрофическая: мы не умеем продавать. В чем же проблема? В этой статье мы разбираемся в этом вопросе с помощью системно-векторного мышления.

Подводный камень №1: врожденные свойства

К сожалению, сегодня мы пока еще живем в мире штампов и стандартов, которые несут в себе как много позитива, так и много негатива. Прекрасно то, что у каждого человека есть возможность реализоваться практически в любом деле, но плохо то, что мода направляет нас очень часто не в ту сторону, куда следовало бы нам идти.Как стать продавцомЧасто мы бьемся головой в ту дверь, которая нам не нужна, а рядом остается незаполненная ниша, где нас не хватает. Именно так и получается с модными профессиями, которыми пытаются овладеть буквально все. Стало модно быть юристами – все побежали учиться на юристов. Стало модно быть журналистами – все туда.

Однако же мир устроен несколько иначе – каждый из нас от природы обладает рядом свойств и желаний, которые подходят для той или иной работы. По-простому говоря, если нет врожденных свойств к торговле, то хорошим менеджером по продаже или продавцом не получится стать, как бы этого ни хотелось.

Только порядка 24% людей имеют склонность к торговле – это обладатели кожного вектора. Не все они работают в этой отрасли, но именно у таких людей есть возможность достичь успеха в продажах. С раннего детства кожники устремлены в получение пользы-выгоды от всего на свете: во времени, в затраченных усилиях, в расстоянии.

Будучи гибкими и телом, и душой, они легко идут на компромисс, находя варианты, которые бы могли увеличить выгоду. И тут мало что их может ограничить. Так, кожный ребенок легко может соврать, чтобы не идти в школу и полентяйничать. В детстве он ворует у других детей мелочи, чтобы получить то, что хочется.

В норме взрослые кожные люди ограничены законом и выражают себя в здоровой конкуренции. Но все эти же свойства служат им хорошую службу в продажах: там, где надо быть очень гибким – предоставлять скидки, придумывать акции, где-то терять, чтобы в целом зарабатывать.

Основное желание человека с кожным вектором – имущественное и социальное превосходство над остальными.

И менеджер по продажам – профессия, которая как нельзя лучше дает возможность получить постоянное увеличение доходов, продвижение по карьерной лестнице, развитие в денежной сфере.

Некоторые другие вектора, которые есть у человека в дополнение к кожному, могут помогать в работе продавца, делая из него еще лучшего специалиста в этой сфере.

Например, зрительный вектор дает возможность более эмоционально рассказывать о товаре, создать эмоциональную связь с покупателем.

Кожно-зрительные люди часто работают в сферах, которые связаны с туризмом, одеждой, косметикой, красотой, – они, как никто другой, могут продать такие товары и услуги, добавляя к их стоимости еще и свои эмоции.

Как стать продавцомДругой пример – кожный человек с оральным вектором – оратор от природы, он легко входит в контакт с покупателем, постоянно шутит, очень просто доносит все преимущества предмета продажи, чем убеждает в покупке.Такие люди созданы самой природой для продаж. Но на должность менеджера по продажам или продавца идут не только кожники. Сегодня, в эпоху потребления, всем хочется достатка и возможности обустроить свою жизнь как можно лучше, поэтому в продажи идут люди без кожного вектора или с опорой на другой вектор.

И часто это становится настоящей трагедией. Именно так и происходит в жизни человека с анальным вектором, который нередко выбирает профессию продавца под натиском моды или жены, стремящейся выпихнуть его на денежную работу.

Работа менеджера по продажам у анальника вызывает перманентный дискомфорт, угнетает и разочаровывает.

Как бы он ни старался, как бы ни стремился делать все по самому лучшему разряду, сколько бы ни прочел книг а-ля “как стать хорошим продавцом”, он всегда остается последним, его продажи самые низкие.

И это неудивительно, потому что от рождения он нацелен на выполнение другого типа работ: не на скорость и выгоду, а на качество.

Люди с анальным вектором не мыслят категорией “польза-выгода”, их психика не способна считать цену на товар, отталкиваясь не от справедливости, а от ситуации на рынке. В конце концов, их самое главное внутреннее желание – это “поровну”, а не “мне больше, чем у других”, как у кожников.

Вот и получается, что человек с анальным вектором оказывается на работе менеджера по продажам, как на каторге. Он ненавидит эту деятельность, а она не приносит долгожданный доход. Попадая в такой бессознательный капкан, часто анальник не может оставить такое место работы, невзирая ни на что, он ожидает, что все будет хорошо.

Но чудо в данном случае невозможно, потому что невозможно переделать себя и вдруг начать быть обладателем кожного вектора просто по велению сердца.

Людям с анальным вектором, чтобы реализоваться и получать хорошую зарплату, необходимо искать себя в другой отрасли – там, где нужны их врожденные свойства и желания. Мы все рождаемся равными, и нет лучших или худших свойств, есть наша жизнь, в которой мы пошли не туда по тем или иными причинам.

Как стать продавцомДругие вектора также могут оказаться “тормозами” в продажах. Зрительный вектор в страхах заставляет человека стесняться себя – таким людям очень важно, что о них скажут, они слишком зависимы от мнения других. Работая менеджером по продажам, зрительники не столько думают о продажах, сколько боятся.

Звуковой вектор в состоянии депрессии не дает человеку на 100% отдаваться работе, ему ничего не хочется делать, ничего не интересно, поэтому неудивительно, что такой продавец не будет стремиться увеличивать свои продажи.

То есть для того, чтобы стать хорошим менеджером по продажам, продавцом, необходимо понимать себя, свои свойства, таланты, склонности. Но это еще не все…

Есть еще одна особенность, которая является своеобразным утяжелителем для всех наших соотечественников, даже обладателей кожного вектора, которые имеют врожденные данные для того, чтобы стать хорошим менеджером по продажам. Это связано с нашим уникальным уретрально-мышечным менталитетом.

Всем русским людям на подсознательном уровне противны деньги как достаток для себя лично. У нас коллективистские установки и личное обогащение для себя вызывает презрение.

Многие так и говорят: “Почему мне стыдно жить богато? Тратить много денег на себя?”Мы с детства растем в сообществе, где общее ценнее своего личного, поэтому даже у самого развитого человека с кожным вектором, устремленного на заработок, есть внутреннее противоречие, раздирающее его изнутри.

С одной стороны, он хочет быть хорошим продавцом, менеджером по продажам, с другой стороны, отрицает это желание, как презренное.Поэтому и возникают казусные ситуации, когда мы не можем сложить себе цену – оценить свою работу, назвать достойную зарплату, а часто и вообще соглашаемся работать даром или за коробку конфет.

Но желание иметь достаток никуда не девается, поэтому внутри нарастает негодование маленькой зарплатой, мы уверены, что достойны как минимум миллиона.

В результате начинаем искать выгоду не в том, как больше зарабатывать, а в точности наоборот – как схитрить и меньше работать – растягиваем обед, запаздываем утром и часто берем больничный, во время которого не прочь рвануть покататься на лыжах.

Всем этим мы только вредим делу, а значит меньше зарабатываем в коллективе, а значит и не имеем того заработка, который хотелось бы иметь.Самое худшее в этом искажении то, что в диссонансе больше всего достается ни в чем неповинному покупателю: он либо становится жертвой слишком завышенной цены, либо сделку с ним мы расцениваем как возможность “кинуть лоха”, “срубить бабла по-быстренькому”.

Ориентируясь на крутизну по форме, мы часто делаем то, что никак не увеличивает нашу клиентскую базу, а скорее наоборот – заставляет клиентов бежать от нас подальше. Хотя уже завтра сами становимся тем же наивным покупателем, которого другие “кидают на деньги”. И тут уже никакие тренинги успеха на тему “как стать успешным продавцом?” не помогают, потому что они созданы для западного человека, ориентированного на другие ментальные ценности.

Отменить свой менталитет невозможно – наши люди даже с кожным вектором никогда не смогут так же ценить частную собственность, как это делают люди на Западе. Но в принципе это и не нужно, потому что частная собственность – это переходный период развития бизнеса.

Если же поставить приоритет общего над частным, зарабатывать не для себя лично, а для коллектива, для покупателей, для страны, то все неправильные установки очень быстро снимутся. И зарабатывать мы станем не только много, но и с радостью, в удовольствие.

Сегодня становится очевидно, что в такой сфере, как продажи, каждый специалист обязан понимать психологию человека. И эти знания ему необходимы не только для того, чтобы знать своего покупателя, а еще больше – для понимания себя, своих желаний и своих тормозов, которые не позволяют достичь того уровня, который хочется.

Поэтому очень важно проходить не просто тренинги успеха, а познавательные лекции по общей психологии. И тут самым интересным станет тренинг по системно-векторной психологии Юрия Бурлана – на нем предоставляются уникальные знания по психологии всех психотипов людей.

Поэтому он станет хорошим выбором для подготовки хороших продавцов и менеджеров по продажам. Чтобы получить приглашение и прослушать вступительные бесплатные лекции, необходимо зарегистрироваться здесь.

  • Виктория Романова
  • Статья написана с использованием материалов тренингов по системно-векторной психологии Юрия Бурлана.
  • Читать также:
  • «Да как так можно! Я бы на вашем месте…» Что делать, если тебя очень раздражают люди

Источник: https://yurij-burlan.livejournal.com/106982.html

Как стать хорошим продавцом и достичь успеха на этом поприще

Как стать хорошим продавцом? Ответы вы найдете в этой статье. И они пригодятся всем, кто привык не останавливаться на достигнутом, а быть лучшим во всем, чем занимается, будь это учеба в университете или продажи на вашем нынешнем рабочем месте.

Начнем с самого главного секрета, который поможет вам понять, как стать хорошим продавцом, достигнув высот, другим в этой профессии недоступных. Как ни странно, ничего особенного от вас не требуется. Вам просто нудно быть готовым постоянно совершенствовать собственные навыки продаж и следить за новинками, как в технологии торговли, так и в психологии.

Ниже мы приводим несколько эффективных советов, актуальных для всех, кто хочет узнать, как стать хорошим продавцом или продацом-консультантом.

Как стать хорошим продавцом. Нужные качества характера

Честность – качество хорошего продавца

Когда вы ищите ответ на вопрос, как стать хорошим продавцом, то должны понимать, что большинство клиентов и покупателей достаточно умны, чтобы отличать, когда продавец говорит им правду о своих товарах или когда пытается «втирать очки». Они начинают покупать у того, кому доверяют.

Вывод: хотите стать хорошим продавцом, постарайтесь не завышать реальную стоимость продукта или услуги, не пытайтесь скрывать недостатки товара (если они есть).

Читайте также:  Как занести человека в телефоне в черный список

Как только потенциальный покупатель почувствует, что вы ведете себя с ним нечестно, он сразу же примет решение ничего не покупать у вас. Это навредит как вашему бизнесу, так и вашей репутации.

Если на какой-то вопрос от покупателя у вас нет готового ответа, самым разумным будет так и сказать. Либо сообщить о том, что вы попытаетесь найти ответ на интересующий вопрос у более осведомленных коллег.

Хороший продавец излучает уверенность

Как стать продавцомХороший продавец уверен в себе и своем товаре

Уверенность – очередное качество, о котором вы узнаете, когда ищите ответ на вопрос, как стать хорошим продавцом. Харизма рождает доверие, а хорошие продавцы – люди, уверенные в своем продукте, услуге или компании. Уверенный продавец всегда готов говорить и убеждать даже самого скептического клиента и нисколько не сомневается в своих способностях, позволяющих ему продавать.

Будьте чуткими во время общения с покупателями

Как стать продавцомХороший продавец легко находит общий язык с покупателем

Как стать хорошим продавцом? Очередной ответ: развить в себе способность к эмпатии. Эмпатия – это когда человек может легко понять, чувствует другой человек и показать другому человеку, что он его понимает.
Чуткость в этом смысле нечто большее, чем когда вы показываете клиенту понимание его проблем с объективной точки зрения. Продавец, способный проявлять эмпатию, легко устанавливает доверительные отношения с покупателями. Он делает это значительно лучше своих коллег, не обладающих такой чертой характера. Эмпатия продавца позволяет читать и понимать клиентов, демонстрировать им заинтересованность в том, чтобы предложить наиболее адекватное решение их проблемы.

Профессиональное развитие и бизнес компании

Хороший и даже отличный продавец отличается от просто продавца тем, что постоянно открыт к получению нового опыта. Вы никогда не сможете преуспеть на высоком уровне профессии, если не освоите все предыдущие ступени. Как стать хорошим продавцом? Показывать свою заинтересованность в профессиональном росте и в бизнесе компании на каждом этапе развития.

Сосредоточенность и внимательность – качества хорошего продавца

Хороший продавец всегда будет сосредоточен на достижении поставленных целей.

Сосредоточенность требует также внимательности к нуждам других людей (в данном случае покупателей), высокой организованности продавца и самомотивации, позволяющей достигать поставленных целей.
Лучшие результаты хороший продавец сможет получить тогда, когда достигает баланса между сосредоточенностью на достижении целей и проявлением эмпатии к потенциальному покупателю.

Изобретательность как качество хорошего продавца

Изобретательность – очередной ответ на вопрос, как стать хорошим продавцом.
Далеко не всегда сделки с потенциальными клиентами заключаются просто. Каждый из ваших клиентов может требовать индивидуального подхода, ваших размышлений и поиска наиболее оптимальных решений, чтобы сделка была заключена к обоюдной выгоде сторон.

В один прекрасный день вы можете обнаружить, что размышления на тему, как стать хорошим продавцом, ведут вас к отказу от обычных методов торговли и поиску нестандартных решений.

Хороший продавец всегда готов учиться

Как стать продавцомХороший продавец должен быть страстным

Как стать хорошим продавцом, отказавшись от обучения? Правильный ответ – никак. Обучение в продажах – это непрерывный процесс, потому что продавцам все время требуется понимание, почему и когда клиенты начинают отказываться покупать то, что они продают, и что, наоборот, стимулирует их совершать покупки. Продавец, который постоянно учиться, готов успешно продавать и более дорогие товары, создавая на них спрос у своих потенциальных покупателей.

Хороший продавец должен быть страстным

Настоящий успех приходит к продавцу, который проявляет подлинную страсть к своему товару или услуге.

Если продавец имеет страстную веру в то, чем занимается, то и разговоры с покупателями являются более искренними, и продажи идут вверх.

Спросите у любого продавца, который достиг успеха в своей профессии, что ему помогло, в большинстве случаев ответом будет «страстность».

Хороший продавец способен критически мыслить

Если вы работаете «в поле», например, продаете пылесосы или занимаетесь страхованием жизни, то вряд ли можете с уверенностью сказать, что каждая встреча с потенциальным покупателем позволит вам достичь цели. На этом пути будет много встреч и не всегда легких.

В любом случае вам нужно благодарить каждого из своих потенциальных клиентов за потраченное, но в то же время не забывать о том, что вы им помогаете.
Хороший продавец – это такой продавец, покупатели к которому возвращаются снова и снова, а не исчезают после совершения разовой покупки.

Вот вам еще один способ, как стать хорошим продавцом: научиться делать так, чтобы покупатели к вам возвращались за новыми покупками.

Хороший продавец обладает твердостью духа

У хорошего продавца должен быть твердый дух. Эта твердость позволит пережить ему трудные времена и пережить сильное давление. Твердость также поможет в общении с проблемными клиентами, а также теми потенциальными покупателями, которые сказали вам «нет».

Укрепляйте свой дух в поисках оптимальных способов, как стать хорошим продавцом.

Как стать хорошим продавцом. 5 практических советов

Как стать продавцомХороший продавец решает проблемы клиентов

Решайте проблемы клиента

Человек, который понял, как стать хорошим продавцом, понял и то, что общение с потенциальным покупателем не ограничивается разговором с ним по телефону.

Продажи обычно осуществляются на очных встречах, а подготовка к таким встречам требует от продавца творческих усилий и инновационных решений.

Успешный продавец часто выходит за рамки профессиональных обязанностей, чтобы предоставить своему клиенту лучшее решение.

Научитесь слышать «Нет»

Продавать часто бывает нелегко, потому что продавец часто слышит от своих потенциальных клиентов «нет». Иногда отказы могут быть сформулированы в грубой и резкой форме. И так тоже случается нередко.

Хороший продавец отличается от просто продавца тем, что спокойно относится к отказам, умеет их переживать и не переносит негативные отзывы клиентов на собственную персону.

Если вы пытаетесь понять, как стать хорошим продавцом, всегда следует помнить, что у вас есть по меньшей мере несколько клиентов, которые очень нуждаются в вашем продукте или услуге. Все, что от вас требуется, найти таких клиентов. В этом и заключается ваша главная цель.

Ищите тех, кто принимает решение

В большинстве случаев сделки не доходят до завершения только потому, что продавец пытается говорить с людьми, которые не в состоянии принимать решений.

Первое, что делает хороший продавец, выясняет контакты того человека, который действительно принимает решения и отвечает за них, а потом добивается встречи с таким человеком.

Личная встреча – ключ к успеху

Хотите понять, как стать хорошим продавцом, поймите и то, что телефонный разговор – лишь этап подготовки большой сделки. Сделка может быть заключена только при личной встрече, а все другие способы связи с потенциальным клиентом являются лишь способами договориться о такой встрече.

Хороший продавец радуется успехам коллег

Успех других не угрожает успеху хорошего продавца. Наоборот, он будет заинтересован в том, чтобы и члены его команды достигали успеха. Успех других – повод для вдохновения и возможность изучать опыт других людей в том, что делает их продажи успешными.

Михаил Коц, Онлайн журнал Finemagazin.ru

Источник: http://finemagazin.ru/work/kak-stat-xoroshim-prodavcom.html

Как стать хорошим продавцом

Как стать продавцомМногие спрашивают, как стать хорошим продавцом, что для этого нужно делать, знать, уметь и делать. Ведь у хорошего продавца больше покупателей и соответственно больше зарплата. Но стать отличным продавцом может каждый, кто проявит к этому, желание и будет пробовать применять наши советы на практике.

В статье вы узнаете, как стать хорошим продавцом, какие есть советы и рекомендации психологов, так как только психологическим путем можно привлечь постоянных покупателей и получить больший рост зарплаты. У хорошего продавца больше друзей и знакомых, приятное общение, удовольствие и деньги.

Любите свою работу

Чтобы стать хорошим продавцом, в первую очередь вам нужно любить свою работу и стараться делать все, что в ваших силах, чтобы вам и покупателям было комфортнее.

Когда вы любите свою работу продавца, вы будете стараться работать лучше, уделять больше внимания каждому покупателю, так как вы не устанете от любимого дела и соответственно, к вам будут приходить все больше людей, покупателей. Узнайте: как стать хорошим руководителем.

Научитесь улыбаться

Как стать продавцом

Чтобы стать хорошим продавцом, вам нужно научиться улыбаться при каждом покупателе, это будет означать, что вы приветливый продавец и у вас покупать тот или иной товар комфортнее и приятнее. Когда вы с негативом продаете что-то, то мало вероятно, что кто-то снова к вам подойдет. В основном покупателей больше привлекает именно улыбка и приветливость продавца. Узнайте: как стать худой.

Подстраивайтесь под голос и поведение покупателя

Чтобы стать хорошим продавцом, вам нужно помнить, что всем людям, нравятся люди, похожие на них. Поэтому  сразу же копируйте темп, тип и голос речи покупателя, его манеру поведения.

Это произведет большее впечатление, человеку будет покупать ваш товар комфортнее, чем в других магазинах.

Поэтому постарайтесь отсканировать своего покупателя, тогда ему будет приятнее к вам ходить за покупками и ваш доход увеличиться.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА

psyholog.ru

Источник: https://psyh-olog.ru/2014/10/kak-stat-xoroshim-prodavcom/

Как стать успешным продавцом-консультантом?

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Торговля объединяет человечество во всеобщее братство взаимной зависимости и интересов  

Джеймс Абрахам Гарфилд Как стать продавцом

Чтобы из любого человека, даже очень стеснительного и неопытного, мог получиться успешный продавец, учеными и практиками в сфере активных продаж разработано множество консультативных, эффективных и других разновидностей «продающих технологий».

Для того чтобы узнать, как стать успешным продавцом, вовсе необязательно досконально изучать их все. Основанные на психологии человека, они в основном схожи. 

  • Он знает психологию потенциального покупателя достаточно хорошо, чтобы не только привлечь и удержать его внимание рассказом о товаре, но и убедить его в необходимости покупки. 
  • Быстро и четко рассказывает о главных свойствах и достоинствах товара, показывает ассортиментный ряд, дает сравнение по категории «цена-качество». 
  • Он умеет «управлять» поведением покупателя, задавая теп и направление разговора, он как бы «ведет» своего собеседника к совершению покупки.
  • Умеет «активно слушать» и сглаживать назревающие конфликтные моменты в разговоре, вежливо и квалифицированно отвечать на возражения покупателя.
Читайте также:  Как стать дистрибьютором

Независимо от названий и содержания техник продаж, большинство из них включают в себя систему наводящих вопросов, помогающих продавцу выяснить проблемы, намерения и пожелания покупателя. Умение правильно сформулировать такие вопросы и вовремя задать их и составляет в немалой мере главное качество успешного продавца.

  1. Конечно же, из лексикона продавца-консультанта должна быть исключены жаргонные слова и ненормативная лексика. 
  2. По возможности продавец должен осторожно использовать специальный технический лексикон. Покупателя обычно обижает обрушенное на него обилие непонятных ему технических терминов. Он ведь и пришел за консультацией к продавцу – специалисту, чтобы разобраться в качестве и достоинствах товара, и, в результате, выбрать наиболее подходящий. А не затем, чтобы почувствовать себя неграмотным среди мудрецов.
  3. Часто предлагается не использовать предложения типа «не хотите ли…», поскольку на них сразу напрашивается ответ «нет, не хочу». И тому подобные несущие негативный оттенок выражения.

Некоторые руководители фирм и магазинов относят к категории «секреты продавца» умение читать язык жестов и, соответственно использовать эту информацию для ведения беседы-консультации с покупателем. Но, стоит помнить, что люди – не машины, и иногда, одни и те же жесты, даже у одного человека могут иметь совсем разное значение. 

Не стоит впрочем, забывать, что ни каждая в отдельности технология, ни все они вместе взятые не учитывают и не описывают полностью ни психологическое, ни экономическое состояние покупателя.

Поэтому, отвечая на вопрос «как стать хорошим продавцом консультантом» хочется заметить, что по настоящему успешный продавец-консультант, кроме заученных книжных знаний и четко отработанных навыков, полученных в тренингах, вложит в свою работу еще и душу.

Только небезразличный человек сможет чем-либо заинтересовать другого человека.

Источник: http://superiorseller.com/kak-stat-uspeshnym-prodavtsom-konsultantom

О том, как стать успешным продавцом

Как стать продавцом

Александр Базанов, главный редактор «Маркетинг PRO», попросил меня написать на злобу дня небольшой материал. На тему вроде: «Аварийное стимулирование продаж» — для тех, кто раньше не занимался продажами, а теперь должен это начать делать.

Сначала я хотел ответить отказом. Что можно посоветовать человеку, становящемуся на путь продавца, кроме стандартного: читай книги, получай рассылки, занимайся продажами и, возможно, через два, три года у тебя начнет получаться.

Однако я вспомнил о том, что западные фирмы, производящие бытовые приборы, в последнее время начали добавлять к основной инструкции пользователя инструкцию быстрого старта. Они ее называют QUICK START.

Это для нетерпеливых людей и для тех, кто уже имеет опыт работы с подобными приборами.

По аналогии, я тоже решил написать инструкцию типа QUICK START о том, как стать успешным продавцом. Инструкция написана для человека, у которого есть только один вечер для подготовки. Утром его ждет первый рабочий день продавцом.

А он в вопросах личных продаж, как говорят, ни ухо, ни рыло. Инструкции QUICK START не дают ответов на большинство вопросов. Но они помогают растерявшемуся человеку немедленно начать действовать. В этом их сила и позитивная сторона.

Вероятно, эта статья не будет интересна опытным продавцам. Для них это семечки. Но, может быть, ее стоит прочесть ради того, чтобы получить удовольствие от осознания своей компетентности в вопросах продаж?

Авторитет переговорщика, продавца

Первое, о чем должен задуматься начинающий переговорщик, так это о своем личном авторитете. Авторитет человека — это единственное, без чего нельзя в переговорах обойтись. Чем выше авторитет продавца, тем меньше слов ему потребуется для убеждения клиента.

Однако как обрести авторитет уже завтра, спозаранку? Откуда ему взяться, если нет ни объема продаж, ни постоянных клиентов, ни знакомого криминального авторитета-депутата?

По мнению доктора биологических наук Виктора Рафаэльевича Дольника, от симптомов хронически низкого авторитета нужно принимать символы власти. Не внутренне, конечно. Боже упаси. Наружно. На голову и ноги, на грудь и плечи, на бедра и талию.

Виктор Дольник утверждает, что в каждом из нас сидит инстинктивная программа подчинения символам власти. Иначе, говорит он, «… чего ради толпа слушалась бы нескольких распорядителей, надевших себе на руку повязку, или внимала речам тех, кто взобрался на возвышение?».

Источник: https://hr-portal.ru/article/o-tom-kak-stat-uspeshnym-prodavcom

Как стать продавцом | Про профессии.ру

  • Разобравшись со спецификой профессии продавца консультанта и имея направление, к которому нужно стремиться, можно  вывести пошаговую инструкцию этого пути.
  • Все начинается с мысли, поэтому и Вашим стартом должен стать ответ на вопрос « А надо ли мне оно»?
  • Готовы ли Вы не просто стоять с унылым выражением лица и апатично «втюхивать» доверенный Вам товар и услугу, а работать с вдохновением, получать от своей работы удовольствие?
  • Если у Вас возникают сомнения в точном ответе – забудьте и ищите себе новое призвание, сомнение – значит не готовность.

Вторым этапом Вашего становления продавцом является самодисциплина – основа любой работы. Вы должны стремиться не только к профессиональному развитию, но и к развитию себя как личности.

Как стать хорошим продавцом

Настоящий продавец  ставит превыше всего мнение и удовольствие клиента. Чтобы создать комфортные условия своему покупателю, Вы должны быть готовы к тому, что ваше «я», ваши личностные принципы, ваше мнение в принципе – все это должно отойти на задний план.

Конечно, Вы не прислуга без права голоса, но должны понимать четко, что Ваше участие в покупке должно быть как можно менее заметным, все должно быть предоставлено, как личный выбор клиента, а не навязанное Вами.

  • Учитесь терпимости, будьте уверенными в своих знаниях, вырабатывайте четкий голос с правильной дикцией.
  • Вы должны быть готовы ответить на любой заданный вопрос, причем Ваши ответы должны быть грамотно изложены, правильные по своему смыслу.
  • Покупателю не нужна оценка товара Вами или Вашими друзьями, пустые слова и обещания, как бы вы не расхваливали продукт художественным эпитетами – также ни к чему.
  • Покупатель сам в состоянии дать оценку, если Вы в свою очередь сможете выдать нужную для этого информацию.
  • Вы должны научиться отвечать за свои слова, а следовательно, не бросать их на ветер лишь потому, что это поможет Вам продать нужную позицию. Ведь спасти и «отмыть» потом свой авторитет не только продавца, но и просто человека может оказаться слишком сложным делом. Как стать авторитетом.
  • Все эти моменты, Вы должны освоить до того, как соберетесь на собеседование. Это личностные качества, это порядок в Вашей голове и Вашем внутреннем мире и никто этому Вас не научит.
  • Навели порядок в своем мире, привели себя в «боевую готовность» – теперь самое время решить, какая сфера Вам наиболее интересна. Основывайтесь на собственных знаниях и ощущениях, четко осознайте, где именно сможете быть полезным и где именно Вам хочется развиваться.
  • Опять же, все эти этапы Вы должны пройти в своих четырех стенах, обязательно до выхода из дома. Поскольку маловероятно, что Вашему потенциальному работодателю понадобится работник, который не в состоянии определиться с такими элементарными вещами.
  • Определились – смело шагайте на Ваше собеседование.
  • Будьте готовы к каверзным вопросам, улыбайтесь сдержанно, лишнего не болтайте.
  • Вы – потенциальное лицо магазина, а, следовательно, и его владельца, поэтому Ваш внешний вид также должен быть достойным, аккуратным.
  • Если Вам улыбнулась удача, и Вас примут на работу – поздравляем, Ваш профессионально-творческий путь только начинается. Поверьте, со временем, с опытом Вы научитесь многим вещам: с первого взгляда «читать» личность клиента, по улыбке определять настроение собеседника, уметь слушать и слышать. Все эти качества, так высоко оценивающиеся работодателями и покупателями, требуют практики и Вашего собственного желания.
  • Любое усилие должно быть оправдано, но только в том случае, если оно приложено. Поэтому, Вы должны понимать и четко осознавать, что любую данную Вам работу обязаны выполнять максимально качественно, будь это продажа самого дорогого товара на складе или же мытье полов около входной двери магазина.
  • Будьте готовы ко всевозможным мелким поручениям, ведь Вы только растете, только развиваетесь и важно помнить, что всякое начинается с нуля, а вот каким станет финиш зависит только от Вас.

Если Ваше собеседование окончилось совсем не ожидаемым результатом – не спешите огорчаться.

Умейте анализировать. Подумайте и прислушайтесь к причинам отказа. Если у вас не вызывает сомнений Ваша подготовка и мнение работодателя оказалось ошибочным на Ваш счет, позвольте себе настойчивость.

Главное не переборщить, чтобы Ваша уверенность в собственных силах и желание получить именно эту работу не вылилось в наглость и откровенное хамство, ведь сдержанность в суждениях и умение лаконично и ненавязчиво донести свою мысль адресату – это также черта хорошего продавца.

Как стать продавцом одежды

Определяющим фактором для продавца одежды, особенно в брендовых бутиках, является осведомленность. Жизненно необходимо разбираться в названиях всех брендов и обязательно правильно их выговаривать, знать все главные Дома мод, их креативных директоров и их философию. Требуется изучить все это.

Помимо багажа знаний, личной осведомленности в последних тенденциях моды продавец обязан грамотно подбирать вещи для потенциальных покупателей, основываясь не на толщине кошелька, а на личности вышеуказанного. Хороший продавец одежду видит эту саму одежду на своем покупателе.

Как стать продавцом автомобилей

Успешная продажа автомобиля, начиная от самых бюджетных марок и заканчивая s-классом или спорткарами, все также базируется на знаниях и на умении найти «ключ» к своему клиенту. Но помимо этих знаний, важно уметь задавать конкретные вопросы клиенту и уметь слышать и использовать данный ответ.

Последовательность слов и действий – вот ядро продажи автомобилей.

Также одним из ключевых моментов для продавца автомобилей является умение различать социальный статус и финансовые возможности потенциального клиента.

Как стать  Интернет продавцом

Самым специфическим местом обитания хорошего продавца является Всемирная сеть. Главная сложность и особенность такой работы заключается в невозможно показать физическое тело покупки, дать ее пощупать или продемонстрировать ее действие. Все, на что ориентируется потенциальный клиент – это консультации и ответы интернет продавца.

Поэтому важно иметь в своем распоряжении современные гаджеты, чтобы иметь возможность сделать фото или продемонстрировать видео, при первой же просьбе клиента.

Залогом успеха интернет продавца является грамотная речь, правильное и точное изложение мыслей и обычная человеческая доброжелательность.

Хороший продавец совершенно точно осознает, что для того чтобы совершить покупку в Интернете необходимо доверие.

И ненавязчиво убедить потенциального покупателя в том, что ему можно доверять – вот что необходимо для успешного сотрудничества через интернет.

Основываясь на всем разнообразии работы продавца, можно смело сказать, что каждый, а продавец живет в каждом из нас, может стать прекрасным представителем этой профессии.

Важно лишь понимать, что чтобы что-то получить, нужно что-то отдать. Что работа продавца в наше время востребована и практически всегда требуются новые кадры, новые лица в эту сферу.

Поэтому если у Вас есть желание и есть возможность – дерзайте.

Возможно Вас заинтересуют:

Источник: http://www.proprof.ru/stati/careera/vybor-professii/kak-stat/kak-stat-prodavcom

Ссылка на основную публикацию